Système d’exploitation agentique
Des agents IA font avancer les processus de votre entreprise, sur votre propre serveur
Quand une demande arrive sur votre site, qu’une facture entre dans votre boîte de courriel ou que vient l’heure d’une tâche planifiée, un agent s’en charge sur un serveur réservé à votre entreprise. Ce qui vous engage est réglé pour attendre la confirmation d’une personne de votre équipe, l’opérateur.
Exemple d’une journée
7 h 52 Facture fournisseur reçue par courriel, comparée au bon de commande
9 h 40 Demande de soumission sur votre site, résumé confirmé par le client final
13 h 15 Commande reçue par webhook, confirmation au client final préparée en brouillon
16 h 30 Relevé bancaire déposé dans un dossier, rapprochement prêt pour votre comptable
Qui fait quoi
Les quatre acteurs d’une instance Belowdecks
Le symbole Horizon sert de légende. L’opérateur décide au-dessus de la ligne, les agents travaillent dessous, vos clients écrivent de l’extérieur et l’équipe Belowdecks reste en coulisse.
- Étape 1 sur 4 : Marc écrit et confirme sa demande. Qui agit : Marc, Client final
- Étape 2 sur 4 : Les agents préparent la soumission. Qui agit : Agents
- Étape 3 sur 4 : Julie approuve l’envoi. Qui agit : Julie, ventes, Opératrice
- Étape 4 sur 4 : Les agents livrent la soumission. Qui agit : Agents
Marc, Client final
Hors du symbole,Écrit et confirme sa propre demande
Le client final est un visiteur de votre site, un client, un fournisseur ou un candidat. Dans une conversation, il peut confirmer le résumé de sa propre demande, et sa part s’arrête là.
- Il me faudrait une soumission pour trois immeubles.
- Oui, c’est bien ma demande.
Julie, ventes, Opératrice
Au-dessus de la ligne,Décide
L’opérateur est la personne de votre entreprise qui pilote Belowdecks. Il reçoit les questions des agents, valide leur travail et décide de ce qui part. Plusieurs personnes de votre équipe peuvent tenir ce rôle.
- Confirme l’envoi
- Répond depuis un courriel
Agents
Sous la ligne,Travaille
Des agents IA autonomes travaillent sur l’instance réservée à votre entreprise, chacun nommé par son rôle. Ils préparent et rédigent, posent une question quand la décision revient à l’opérateur, puis terminent par un verdict.
- Agent de l’accueil
- Agent des soumissions
Équipe Belowdecks
En coulisses,Installe et surveille
Nous installons votre instance, réglons avec vous les agents, les fonctions et les connexions, puis surveillons son fonctionnement. Nous ne décidons jamais à la place de votre entreprise.
- Installe l’instance
- Règle les agents avec vous
- Surveille
Processus
Les processus de l’entreprise, de la prospection à l’après-vente
Nous les regroupons en cinq cycles d’affaires, du premier contact aux états financiers. Chaque page de cycle montre ce qui déclenche le travail, ce que font les agents et où l’opérateur confirme.
-
Lead-to-Cash
Du premier contact à l’encaissement
Un client final écrit sur votre site ou par courriel. Les agents qualifient sa demande, préparent la soumission et suivent la facture jusqu’au paiement.
-
Order-to-Cash
De la commande à l’encaissement
Commande reçue, confirmation au client final, suivi de la livraison, facture, puis les demandes du service après-vente : retours, suivis et questions.
-
Procure-to-Pay
Du besoin d’achat au paiement fournisseur
Demandes d’achat, bons de commande et factures fournisseurs comparées aux commandes, avec les écarts signalés avant le paiement.
-
Hire-to-Retire
Du recrutement au départ d’un employé
Affichage de poste, résumé des candidatures pour la personne qui décide, accueil d’un nouvel employé et étapes de départ.
-
Record-to-Report
De la saisie comptable aux états financiers
Pièces classées, écritures préparées à partir de vos documents, rapprochements bancaires et liste de fin de mois, le tout validé par votre comptable.
Toujours actif, évolutif, proactif
Ce que les agents font d’eux-mêmes, et quand ils font appel à l’opérateur
Les agents tournent sur votre instance dédiée sans attendre qu’on leur écrive. Voici comment ils démarrent, comment ils s’améliorent d’une semaine à l’autre et comment ils joignent l’opérateur, la personne de votre entreprise qui pilote Belowdecks.
Toujours actif
Le travail démarre quand l’événement arrive, la nuit et la fin de semaine comprises
Le courriel d’un client final, un article dans un flux RSS, un fichier déposé dans un dossier, un horaire écrit en mots simples, un webhook signé envoyé par un de vos logiciels ou de nouvelles lignes dans une collection mettent un agent au travail. Personne n’a besoin d’ouvrir une conversation, et l’instance qui exécute le travail ne sert qu’à votre entreprise.
- Quand un compte de moteur atteint sa limite, l’exécution peut continuer sur le suivant
- Une exécution interrompue par une panne est repérée, marquée en erreur et peut reprendre
- Un interrupteur général permet à l’opérateur de mettre toutes les exécutions en pause
- Une sauvegarde chaque nuit, conservée sur le même serveur
Évolutif
Chaque semaine, l’instance propose ses correctifs et repère le travail répété à confier au code
Chaque nuit, une analyse sans coût de modèle repère les échecs répétés, les délais dépassés, les coûts inhabituels et les approbations oubliées. Un délai trop court est allongé sans attendre quand le diagnostic est sûr; les autres constats arrivent le lundi dans la conversation de l’opérateur, avec une carte quand le correctif est précis. Après une mission réussie, un agent peut enregistrer ses étapes mécaniques en fonctions, qui s’exécutent ensuite sans coût de jetons.
- Mémoire du projet et recherche dans les exécutions passées
- Analyse par IA de la cause d’un problème, agent par agent
- Un agent peut proposer de modifier sa mission, et l’opérateur tranche
- Les fonctions qu’un agent enregistre après sa mission sont essayées sur des exemples
Proactif
Quand une information manque, l’agent pose sa question à l’opérateur et reprend avec sa réponse
L’opérateur répond dans l’instance ou depuis le courriel qui lui apporte la question, sans se connecter, et vos logiciels peuvent répondre par l’API. Des règles d’avis préviennent l’opérateur et votre équipe, par courriel ou par webhook, d’un échec, d’une approbation en attente, d’une question ou d’un constat, et un agent peut alerter une personne pendant son exécution.
- Le bilan de la semaine, chaque lundi dans la conversation de l’opérateur
- Un rapport d’utilisation par courriel le 1er de chaque mois
- Une prévision de coût, tirée des exécutions passées, avant d’activer un agent à horaire
- Approuver, répondre ou confirmer depuis un lien reçu par courriel
Démonstration
Trois exemples chez Entretien Boréal, à faire avancer une étape à la fois
Chaque étape indique qui agit et où : le client final sur votre site ou par courriel, l’agent sur votre instance, l’opérateur dans son courriel ou dans l’instance. Le bouton de chaque étape fait passer l’exemple à la suivante.
Qui agit dans cet exemple
- Client final Hors du symbole : écrit et confirme sa propre demande
- Opératrice Au-dessus de la ligne : décide
- Agents Sous la ligne : travaille
- Équipe Belowdecks En coulisses : installe et surveille
Marc demande une soumission sur le site, Julie l’approuve depuis son courriel
Cycle Lead-to-Cash chez Entretien Boréal. Marc, client final, confirme le résumé de sa demande, et sa part s’arrête là. L’agent des soumissions prépare le travail, et Julie, l’opératrice, décide de ce qui part.
Site web de l’entreprise
Marc, Immeubles Rive-Sud, Client final Client final En coursMarc écrit ici, sur le site web de l’entreprise.
Message prêt à envoyer : Bonjour, je voudrais une soumission pour l’entretien de nos trois immeubles de bureaux à Longueuil.
Boîte de réception
Julie, ventes, Opératrice OpératriceJulie reçoit ici les questions et les cartes des agents.
Sous la ligne
Agents AgentsLes agents travaillent ici, sous la ligne : ils préparent, comparent et rédigent.
Étape 1 sur 8 Marc, Immeubles Rive-Sud, Client final Site web de l’entreprise
La facture de Fournitures Delta ne concorde pas, et Karim tranche depuis un courriel
Cycle Procure-to-Pay chez Entretien Boréal. Fournitures Delta, fournisseur, envoie sa facture comme d’habitude. L’agent des achats la compare à la commande, et Karim, opérateur aux achats, répond à sa question par courriel.
Courriel
Fournitures Delta, fournisseur, Client final Client final En coursFournitures Delta écrit ici, par courriel.
Message prêt à envoyer : Bonjour, voici notre facture 4471 pour votre commande 2318 : 120 caisses de nettoyant à plancher.
Boîte de réception
Karim, achats, Opérateur OpérateurKarim reçoit ici les questions et les cartes des agents.
Sous la ligne
Agents AgentsLes agents travaillent ici, sous la ligne : ils préparent, comparent et rédigent.
Étape 1 sur 7 Fournitures Delta, fournisseur, Client final Courriel
Julie reçoit le bilan de la semaine dans l’instance et confirme deux cartes
Volet évolutif. Les constats de la semaine arrivent dans la conversation de Julie, l’opératrice. Elle confirme un correctif, puis l’activation d’une fonction que l’équipe Belowdecks a complétée.
Instance Belowdecks
Julie, ventes, Opératrice OpératriceJulie reçoit ici les questions et les cartes des agents.
Sous la ligne
Agents Agents En coursLundi, 8 h Le bilan de la semaine arrive dans la conversation de Julie, dans l’instance
Étape 1 sur 7 Lundi, 8 h Instance Belowdecks
Dans ces exemples, les courriels aux clients finaux et aux fournisseurs partent par une fonction d’envoi ou une connexion de courriel réglée avec vous à l’installation. Les personnes et les entreprises sont fictives.
Un assistant de conversation et Belowdecks, point par point
Les deux s’appuient sur des modèles d’IA. Le tableau compare des catégories d’outils et ne vise aucun produit en particulier.
Ce qui lance le travail
- Un assistant de conversation
- Votre message
- Belowdecks
- Un courriel, un horaire, un webhook, une donnée
Disponibilité
- Un assistant de conversation
- Le temps de la conversation
- Belowdecks
- En continu, sur votre serveur dédié
Ce qu’il fait
- Un assistant de conversation
- Il répond et il rédige
- Belowdecks
- Les agents exécutent les étapes d’un processus
Mémoire
- Un assistant de conversation
- La conversation en cours, parfois vos préférences
- Belowdecks
- Mémoire du projet et des exécutions passées
Gestes qui engagent
- Un assistant de conversation
- Vous copiez la réponse et agissez vous-même
- Belowdecks
- Réglés pour attendre l’opérateur, même par courriel
Information manquante
- Un assistant de conversation
- Il vous la demande pendant la conversation
- Belowdecks
- L’agent pose sa question à l’opérateur et attend
Amélioration
- Un assistant de conversation
- Au rythme des mises à jour de l’éditeur
- Belowdecks
- Constats chaque nuit, correctifs pour l’opérateur le lundi
Coûts
- Un assistant de conversation
- Un abonnement par personne, le plus souvent
- Belowdecks
- Abonnement et jetons, plafond au choix par exécution
Vos données
- Un assistant de conversation
- Stockées chez l’éditeur du service
- Belowdecks
- Stockées sur votre instance dédiée
Présentation
La présentation de Belowdecks en vidéo
Une vidéo de moins de 40 secondes, avec voix off et sous-titres, hébergée sur ce site. L’entreprise et les personnes qu’elle montre sont fictives.
Le texte de la vidéo
Un vendredi à 21 h 47, Nadia envoie une demande de soumission à trois entreprises. Deux lui répondront lundi. Chez la troisième, un agent Belowdecks lui répond en une minute, avec un lien pour réserver un appel, et Nadia prend rendez-vous pour le lundi matin. La réponse part par une fonction d’envoi réglée à l’installation.
La vidéo montre ensuite ce que les agents ont fait pendant le même week-end : 9 soumissions préparées, 4 clients relancés et 2 commandes confirmées. Les soumissions attendent l’approbation d’une personne de l’entreprise, qui les approuve le lundi.
Elle se termine sur les cinq cycles que Belowdecks fait avancer, des ventes à la comptabilité, et sur l’invitation à demander un diagnostic.
Branchements
Comment l’instance se branche sur votre entreprise
Votre boîte de courriel, votre site et vos logiciels restent les mêmes. L’instance s’y raccorde par des moyens standards, configurés à la mise en place.
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Le courriel
Chaque nouveau message d’une boîte surveillée lance un agent. Les avis, les rapports et les questions des agents partent aussi par courriel, vers l’opérateur et votre équipe.
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L’assistant de votre site
Une balise script l’ajoute à vos pages. Il répond au client final dans sa langue et peut lui faire confirmer sa propre demande.
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Les fichiers
Un fichier déposé ou modifié dans un dossier surveillé devient une tâche.
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Les horaires
Chaque lundi à 7 h ou le 1er du mois, réglé à l’écran en mots simples.
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Les webhooks
Vos logiciels appellent l’adresse d’un déclencheur, dont la signature est vérifiée. L’instance envoie à son tour des webhooks signés à vos outils.
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L’API et MCP
Vos systèmes lancent des agents et suivent leurs exécutions par l’API REST ou le serveur MCP. Les agents joignent vos logiciels par leur API ou un serveur MCP.
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Les collections
Des données structurées que les agents remplissent et relisent : demandes, commandes, factures. Vos logiciels peuvent y écrire par l’API.
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L’espace d’équipe
L’opérateur et votre équipe travaillent avec les agents dans des écrans simples, selon les droits de leur groupe.
Contrôle et sécurité
Ce que votre entreprise contrôle sur son instance
Quatre points valables pour chaque instance. La page Sécurité les détaille un par un.
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Une instance dédiée à votre entreprise
Un serveur, une base de données et des comptes qui ne servent qu’à vous. Aucune donnée ne passe d’une entreprise cliente à une autre.
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Votre compte Anthropic et votre plafond de dépenses
Les jetons sont facturés par Anthropic directement à votre compte, avec un plafond que vous fixez. Chaque agent peut en plus recevoir un plafond de coût par exécution.
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Le confinement des agents, activé et vérifié à la mise en place
Chaque exécution ne voit que son propre dossier de travail sur le serveur. L’équipe Belowdecks active ce confinement et le vérifie à la mise en place de chaque instance.
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L’exportation à tout moment
Vous pouvez exporter vos projets (agents, compétences, fonctions, collections) et, si vous le voulez, les lignes de vos collections, jusqu’à un plafond par collection. Un export ne contient jamais la valeur de vos secrets.
Premier pas
Choisissons ensemble le premier processus à confier à vos agents
Le diagnostic part de votre travail réel et repère le cycle par lequel commencer. Vous recevez ensuite un plan écrit.